Petit à petit, Yuan fait son nid.

微笑 Smile

    郁闷的时候，很爱听这首曲子。虽然听不懂，但是她的声音好像有能够抚慰灵魂的力量，让人整个沉静下来。

    最近郁闷的事情不少，拣几样能说的说说。

    以前从来不用QQ的，工作以后也是用MSN。做了这个网站后因为实在受不了taobao这个那个的收费要求，索性不用taobao旺旺，而是把尘封已久的QQ号用了起来。这段时间以来，凡是要求一起交流的请求，甭管是交流茶的还是交流音乐方面的，我统统加为好友。骤然间，QQ上的人就多了不少。虽然说是交流吧，但是实际上大家基本上也很少说话。不过看看人慢慢多了起来，也会有一种“哎呀，同道中人还不少。”的感觉。即便不讲话，大家能够一起无私而安静地分享某些美好，想想也是很让人高兴的。

     好了，现在让我来说说后面发生的事情。

     前几天，网站做了些小装修，加了几个功能。因为程序员的浏览器版本和我的浏览器版本不同，我在这里有些功能看不了，不但功能看不了，有的页面还无法打开了，可是程序员那里却是好好的。于是，我想找第三个人测试一下。QQ上许多人都爱隐身，我找了一位亮着头像的女孩子，之前应该是互相说过话的。我把网页链接发给她，请她帮忙看看这个页面在她那里是否能打开。过了几秒钟，她回话了。我打开一看，居然是“你要想赚点击率你就直说！”当下气的我脑袋一个发昏，不知道该怎么回答，我说她神经病，好了，她发过来说“你来找我帮忙，还说我神经病？88”。很好很好，估计在一秒钟之内，我们同时把对方拉入了黑名单，自此，世界一片安静，终于消停了。

     她说的没错，这个是我自己找上她的，但是怎么样我也不会想到她会来这么一句，说我是想赚点击率。

     还有更多的是别人找上我的。有些人加了我为好友后，没有说过一个字，而是一而再、再而三地要求“视频聊天”，频频地发送这个“视频邀请”，我拒绝，他继续邀请，大有“跟你耗到底”的态势。还有的，我离开一会儿，回来一看，“窗口抖动”提示十几条。我赶快发信息说“不好意思，我刚才是去吃饭了”，对方回复“看来你是不想交朋友卖茶叶啊。”真是，让我无话可说。这个还算客气一点的了，有的直接就是“装什么X，你不就是卖茶叶的吗”。拜托，我是卖茶叶，不是卖笑。再说卖茶叶怎么就低贱了，就该随时伺候着么? 有的是上来就一句“说话！”什么“您”啊（这个我是不敢要求了），连“你”都直接省掉了。还有的人，把茶叶价格、来源、从里到外、从外到里问了个底朝天，发货地址发了过来、付款方式也确认好了，好了，然后就人间蒸发了。唉哟哟，您老人家这不是逗我玩吗？有这时间，我干什么不好，blog都能更新两篇了。郁闷……

     以前有个好朋友的同学开始是在Nokia里面做事的，后来辞职做taobao卖家卖衣服，从2005年开始做的，她是做的早了，现在已经好几个钻了。我有次问她网上生意好不好做，她不答我，只是一再跟我说“网上什么人都有！”但当时我们这些在外企的女孩子，做公关做市场的，又不用跑业务，坦白说就是温室里的小花朵，周围的人出于礼貌、出于教养，都nice的不得了，哪里想得到会遇到这么多奇奇怪怪的人。当时她给我转了篇文章，叫《致淘宝买家的一封信》，我看完后拍着大腿乐了大半天。今天好了，这些事情开始落到我身上了，我才知道这里面不但有笑，更有泪。

     有一次和Lotus说起来，她说其实互联网和现实世界一样，现实中大家还不得不夹夹尾巴做人，网上更能看的出一个人的本质。我觉得有些人是在网上把这份自在无限放大了，好像躲在ID后面就更无所顾忌了。想起以前有一次坐Arthur的车回家，Arthur对我说，好多人开车不规矩，好像那车玻璃上贴的车膜是贴在他们脸上一样，不遵守交通规则也没关系，反正别人也看不出来他们是谁。想想网上的情形，不就是如此吗？

     撇开卖茶营生不说，讲讲这个音乐blog。自己是曾经也看到过一些很好很专业的blog，开了又关、关了又开，有的最后索性就留下一句“江湖风波险恶，君子善自珍重。”就彻底关博离去了。如今自己身临其境，似乎更能体会到他们心里那份来来去去的挣扎，要我说其实都脱不离这四个字“人-言-可-畏”。要说起来，天底下没有不散的筵席，这个饭局散了，有心想再重开一个也是容易的事。关键是这个组局的人要是意味索然了，那大家就彻底散了罢。何况，这些音乐啊、茶啊什么的也不过是生活中的一份调剂。有或没有，都不会影响太多，日子照样过，吃饭——睡觉——生活。

     看清楚这些，心底倒是多了一份坦然。

     小胖总是说我大嘴巴，把什么事情都讲出来，会惹麻烦，顶好是说点不关痛痒的话拉倒。照他的意思是“咳，看在钱的份上，就算了吧。你也没有办法选择顾客。”可是笔随心走，收也收不住。我知道现在也是刚开始，将来遇到的困难会更多。我把这些事情平平实实地写下来，只是希望大家即便是在网络上，也能够彼此都能留一份尊重，多一点理解吧。

     这里再把这封《致淘宝买家的信》附上，真是一篇情真意切的好文章呵！

    人家说商场如战场，非得有上孙子兵法，36计，不择手段,兵不厌诈才能有所成就。

    但是到了淘宝，对于一些责任心强，好胜心强，自尊心强的卖家来说，更比社会上的商场更痛苦！

    买卖家之间：网络真是个很好的东西，也许在网上，反正看不见对方的脸，我要骂就骂，情绪无限放大都是无所谓的！我要搞就搞死你，随便给你差评威胁一下也无所谓的，大不了下次不在这里买！旺你半天不回就是态度不好，不给及时查快递号，就是不负责任。连快递员态度不好了，快递慢了两天了，都是卖家的错！拍下了，后来发现没货了，你这个卖家就是脑子有问题，没货了还挂着，差评！我也看到自然美红酒面膜很搞笑的差评，8元包快递买了2个试用装，小包装的，用后没效果差评！天地良心啊~突发奇想，我要搜集一下网络上可笑的差评！让大家看看这些古怪想法的买家！

    同行之间外眼红是常理，都可以理解，但是遇到买家，笑了！相信做到3心以上的卖家，都会遇到无理的买家吧！我还记得一开始遇到的时候，气哭来着！人与人之间就那么难沟通么？

买家啊买家，我想对你说：

    第一：生意人都是要赚钱的，这不是天理不容的事情。

    曾经看到一个差评，买来58，收到之后才发现，人家才卖38，我亏大了，暴利！差评）。

    第二：旺旺对面的也是人。是人都会犯错误。给你少发东西了，人家马上贴邮费给补发了，就好了！应该觉得卖家很负责任，而不是卖家那么粗心，差评！ 对方回复慢了，也许上厕所尿尿去了，也许孩子饿了喂奶去了。并不是成交了就不理人了，翻脸那么快，差评！

    第三：你要学会认清自己。瑞丽的服装我买过，是不敢恭维，买了5，6次了，都失败。但是其他的好的，我买过的，觉得不错的衣服也好，化妆品也好，我觉得挺好的，会看到差评：垃圾啊~衣服难看啊~

    每个人喜好不同，你以为王八穿了马甲就不是王八了！我是卖彩色隐形眼镜的，戴的好看的多的是，戴的不好看的：“你他妈没人性卖假货”。我他妈一文化人也还真憋不住痞子一回了！ 特别对于卖消耗品的卖家，买家一句质量有问题，就得换货。买家也不能硬说：是买家忽悠你吧！得换吧~  换过来的消耗品有什么用？丢了呗！搞笑的是，买家还会疑问？质量问题的退回去，你们不会再包装卖给别人吧，真黑心！！！ 不退回来，难道在你那边扔了?那你随口说是质量问题，我不寄个10几20份给你？扔！我也宁可出10元快递费，我自个儿扔！痛快！

    第四:学会算术和尊重！我这个人没什么缺点，就是脾气拗！曾经一香港买家，我给发申通快递，发了30元了（买家付的是10元），那边就不用附加费了，谁知道那边还是要加。买家说：我钱都付了还要出，你当初又没有说！我怎么知道这申通收了30那边还收啊！联系也没用！我打款支付宝给买家20元！期间这个问题，买家连续两天打港澳长途，声音挺温柔的，时间都是0点左右！我以为接电话就一个市话吧，谁知道，200块电话费米有了！后来货到了，自己戴着难看，说假货！我提供进货单没用，什么乱七八糟的证明没用，说是这些都可以造假。我火大了，您怎么着吧！买家忽悠一句：退货！邮费我给出！ 我脑子发瘟：得，你要多少钱，我都给你！他说全额退款！行~我一下子把钱打他卡里去了！！！第二天，来了一个差评：假货，我揭露他是假货，他竟然给我全额退款！多暴利！

    这个港澳同胞姑娘：你算算你算算！我卖你179，邮费我出了50，179-50=129元，我接你电话算个100元，129-100=29元，我再给你全额退款29-179=负150，再算我成本！我还暴利，我还赚你钱来着！

    第五：自己学会用脑子！一件呢子大衣，卖40元，你买过来，发现质量太差！这个是应该的！40元的大衣，能好到哪里去？这个是常识！50元的adidas，耐克，卖家跟你说是正品，是尾单，你就相信？化妆品，港版玉兰油，港版什么什么，价格便宜一半多，买家说是正品，你相信？自己也需要一个判断力的，买家MM!!  我淘宝混了3年了，也看出点行当，什么便宜货可以买，什么便宜货不能买都有些了解！ 我想想看我压箱子的瑞丽服装一条条的，屁都不放一个，怪自己没眼光贪便宜呗！现在网上很多卖家也都很清楚的说，售的是仿版的！人家又没骗你！买卖买卖，都是两厢情愿的事情！

     第六：学会宽容！打开电视机，广告满天飞，什么7天改变您肌肤，什么立刻止痛止咳，你买了产品，用了7天，皮肤还是和原来一样，你会去告么？会去投诉么？ 我想没有那么无聊的人吧！！因为你知道，那是广告效应！ 做一些夸张，夸大和修饰的！可是，如果这事儿搁在淘宝上，不得了了！我想象一下一个卖家，承诺7天改变肤质什么的，卖了30，50元的，估计会被差评给淹没了！呵呵~

    我现在买东西，都深夜静悄悄的，拍好了，宝贝留言留下，付好款就等货了！我觉得卖家不容易！！赚这么点钱容易么？每天对着电脑，光买保养品保养皮肤也不够啊！

    当然了，好的买家也有！在我伤心的时候，还有买家MM来问我，最近心情怎么样别难过来着！我想我多好一栋梁，多好一妞啊，我容易么我！我这么一大好人，上街都跩10几20个硬币，看到老爷爷老奶奶要饭就给钱的妞，我怎么坏人了，我怎么就不好的卖家了！

    平时不怎么写帖子，看到这里这么闹腾，来说几句！还有那些揭露暴利啊揭露什么的，说实话做生意，就那么点利润是应该的！你也知道什么可口可乐，什么名牌衣服，你真要用成本来计算，那真天地良心，吃大亏了！你怎么不计算其他的呢？ 现在房子贵，车子贵，油费涨，猪肉涨的，别人卖衣服赚你20块钱，怎么不应该了！说实话，赚你5块钱的，脑子热了！你老婆孩子吃什么啊？5块钱，衣服出个问题，就赔大把了！至少要把可能的损失要算在里面吧！库存要算在里面吧！

    我们不需要暴利，但是我们需要利润的！ 好的售后，好的服务，都是建立在利润之上的！无条件退货，质量问题退换，这样的承诺是需要代价的！！！！赚个5块钱，能做的出这样的承诺！不自己打自己巴掌！说实话，卖家忍心，我这个做买家的都不忍心！！！！

    人，要学会将心比心！

    对于暴利，我们拒绝；假货，我们抗衡；黑心卖家我们需要来揭露！

    但是，我相信，黑心的还是不多的！做生意的人考虑的都是长久的！

    写了一个小时了，再不提交就要没了，先写到这里，我再整理整理。

    想起一事儿：我半夜拍了条靴裤，第二天卖家上线看到了，马上来了消息：一个哭的好伤心的脸：对不起对不起对不起，货没来的及下，已经没有了！ 我琢磨着，没有就没有了，没什么好道歉的。卖家还是一个劲的对不起，还说我真好说话！我琢磨，难道其他人都不是这样！！没了就没了，要这么卑躬屈膝么？卖家都这么贱啊？我和那个卖家mm聊了很久，互倒苦水！咳~~~我现在说的轻巧，换我的买家拍了，后来没货，我还不是一个熊样~~~