Petit à petit, Yuan fait son nid.

淘宝二三事

   在我开taobao店之前，Jason曾经告诉我一句话——“淘宝是一种生活方式”，我想了半天没琢磨过来。Jason作为一个文化人，讲话一直颇有深意。他点点头又对我说，做B TO C消费品不容易的，你开一段taobao店后自己就会有体会了，说不定可以记录一下自己开店的感受。

    这不，我开店虽然没几天，但是感受实在是在太澎湃了。

    昨天我看店，突然发现信用评价破了5，便成4.8了。我想这是怎么回事啊？这会是谁呢，给我在“描述与实物相符”的选项里打了4分。

    最近卖的就是一罐白毫银针和白琳工夫，买白琳工夫的人是在长沙开茶店的，是中茶的总代。我也不认识他，不知道他怎么摸过来的。交易完成后我看他买家信用发现他也开了个淘宝店才知道他也是卖茶的。

    我估计他买我的茶是试探性的，主要是想看看我的茶质量到底怎么样。他后来给我写了个“很不错的好东东”，看来是个识货的。那他肯定是给我打5分啦，估计可能就是买白毫银针的客人给我打了4分。

     一想到卖白茶被打了4分，真是太委屈了。哎哎哎，说真的，我要是卖了袋铁观音，你给我打4分，我什么P话都不讲。那是因为铁观音现在做的太多了，把这个市场都做滥掉了，什么叫“劣币驱逐良币”。铁观音也很难讲有什么标准，你觉得你那个好那就你那个好吧，我也懒得跟你讲什么什么了。但是白茶、红茶这个还是有一定标准的。尤其是我家的白茶，你要是说我家的白茶不好，那真的，反正我得较较真了。

     我马上打电话给这位买茶的客人，之前一直都没联系过。小胖在边上还一直劝我说，“哎呀你何必呢？这么倔干什么？被人家打4分，有什么的，哪天被别人说是卖假茶都有可能的。你非要较真！”

    唉，我有的时候就是这么一根筋，我就是要问问为什么我的白茶你认为是“Just so so”了。

    电话接通后，我说，“我是木子茶业的，您不是买了我们一罐白毫银针吗？”

    对方听起来挺高兴的，“噢，是啊是啊！”

     我说：“您觉得我们的茶怎么样呢？”

     对方说：“挺好的呀。本来我想白茶不是福建的么，拿到打开一看，确实是挺不错的。”

     我这里都快傻掉了，难道弄错了？？我问她“您觉得不错那您当时给我打的是几分呀？”

     对方迟疑一下，说：“我不记得了。”

     我提醒她，“您给我打的是4分吧？”

     对方一句话差点让我吐血，“4分和5分有那么大区别吗？”

    我靠，区别大了哇！

    这个买家，太天真太可爱了，居然对我说，“我觉得这么个4、5分没什么差别呀。”

     我在这里都要挠墙了。。。我特别特别特别诚恳地说，“我白茶的供应商在福建省是很有名气的，所以您要买别的茶我还不跟你争，您要是买白茶说我的茶叶一般，我都觉得挺委屈的。”

     对方很惶恐，说：“那我给你改过来吧，我打分的时候没太注意这么些个东西。”

    我说，“那太谢谢您了！”

    过一会儿，她给我发了短信说，——淘宝不允许修改打分评价。

    我靠！

    小胖说，“你这不是死心眼么。迟早都会碰到的事，这么倔！”

    这个是我不好，买了茶的都是客户，客户就是上帝。上帝说是4分就是4分吧，我以后再不争就是了。

    有的客户，QQ上聊了大半天，让我给推荐买这个茶那个茶，到后来嘛也没买。等过一天我屁颠屁颠地小心翼翼去提醒，“您昨天不是要买那什么什么茶么？”

    对方冷面说了一句，“我挺忙的，你给我点时间好不好。”

    唉，臊眉搭眼地碰了一鼻子灰回来。

    还有的客户，说：“你给我，啊，讲讲——这个铁观音应该怎么区别。啊，这个大红袍应该怎么怎么区别。”

    我说，“您可以看看我的茶叶blog，我穿插着会讲些茶叶知识在上面。”然后发给他一个链接，还加一个笑脸。

    对方冷冷地回了一句，“我没那么有时间。”

    我这里一口水差点从鼻孔里喷出来。

    想当年，咱也一直是做甲方的啊。做B TO C消费品真是TNND太不容易了。

    。。。唉。。。淡定，淡定。。。